شكرا لشرائك من موقع مؤسسة الفرقان.
- للإستفادة من خدمات الإسترجاع يجب توفر الفاتورة الأصلية.
- يمكن الإرجاع إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء
- الاسترجاع خلال ثلاثة (30) أيام من تاريخ الإستلام.
- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمان لا يمكن إرجاعها نقدا.
- يرجى العلم بأن الكتب الإلكترونية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد عملية الشراء.
يرجى توخي الحذر عند الطلب للتأكد من شراء النوع والعنوان الصحيحين قبل إكمال معاملتك. إذا كان لديك استفسارات بشأن عملية الشراء، فيرجى الاتصال بنا.
كيفية إعادة المبالغ :
بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:
- المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع.
- إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك.
- بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء.
إجراءات إعادة المبالغ:
سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:
متى يتم إعادة المبلغ :
يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا وفحص المنتج، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي:
المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمان:سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه.
إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً.
كيفية الاتصال بنا للإسترجاع:
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@al-furqan.com، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي